شروط وأحكام استخدام المنصة

في هذه الوثيقة، تعني المصطلحات التالية ما يلي:

• "المنصة": منصة AI Mode وجميع خدماتها وواجهاتها البرمجية.
• "المستخدم" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة.
• "الشركة" أو "نحن": الجهة المالكة والمشغلة لمنصة AI Mode.
• "الخدمات": جميع الأدوات والميزات المتاحة عبر المنصة، بما فيها وكيل البيع بالذكاء الاصطناعي، وإدارة الرسائل، وإدارة علاقات العملاء.
• "البيانات": جميع المعلومات التي تُدخلها أو ترسلها أو تخزنها عبر المنصة.
• "الاشتراك": خطة الدفع المختارة للوصول إلى ميزات المنصة.

باستخدامك لمنصة AI Mode أو التسجيل فيها، فإنك تؤكد:

• أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
• أن عمرك لا يقل عن ١٨ سنة، أو أنك مخوّل قانونياً للتعاقد نيابةً عن مؤسستك.
• أن لديك الصلاحية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية.

إذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تضمن أن لديك الصلاحيات اللازمة لإلزامها بهذه الشروط.

تقدم منصة AI Mode مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل:

• وكيل مبيعات ذكي (AI Sales Agent) يتفاعل مع العملاء عبر واتساب وفيسبوك وإنستجرام.
• صندوق بريد موحد لإدارة جميع المحادثات.
• نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتقييم العملاء المحتملين (Lead Scoring).
• أدوات تحليلية وتقارير أداء.
• إمكانية White Label للوكالات والموزعين.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي من هذه الخدمات في أي وقت مع إشعار مسبق معقول.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.
• إخطارنا فوراً عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
• عدم مشاركة حسابك مع أطراف غير مخولة.

لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر تنجم عن إخفاقك في الحفاظ على أمان حسابك.

الفترة التجريبية: تتضمن جميع الخطط فترة تجريبية مجانية مدتها ١٤ يوماً. لا تحتاج إلى بطاقة ائتمانية للبدء.

الفوترة: تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً شهرياً أو سنوياً حسب الخطة المختارة ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية دورة الفوترة.

الإلغاء: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. سيستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية المدفوعة.

استرداد المبالغ: لا تُسترد المبالغ المدفوعة إلا في الحالات التي يوجد فيها خلل تقني من جانبنا يحول دون تقديم الخدمة. يُستثنى من ذلك المستخدمون الجدد خلال أول ٧ أيام من الاشتراك الأول المدفوع.

تعديل الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن ٣٠ يوماً عبر البريد الإلكتروني.

يُحظر استخدام المنصة في الأغراض التالية:

• إرسال رسائل مزعجة أو محتوى غير مرغوب فيه (Spam).
• أي نشاط غير قانوني أو مخالف للتشريعات المعمول بها.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث.
• نشر محتوى ضار أو مسيء أو تحريضي.
• محاولة اختراق أو إضعاف أمن المنصة.
• إعادة بيع أو ترخيص الوصول للمنصة دون موافقة صريحة منا.
• استخدام المنصة بطريقة تُحمّل خوادمنا بشكل غير معقول.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابات تنتهك هذه الشروط فوراً دون إشعار مسبق.

ملكية المنصة: جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما فيها الكود البرمجي، التصميمات، العلامات التجارية، والمحتوى هي ملك حصري للشركة.

ملكية بياناتك: تحتفظ أنت بملكية جميع البيانات التي تُدخلها في المنصة. أنت تمنحنا ترخيصاً محدوداً لمعالجة هذه البيانات لغرض تقديم الخدمات فقط.

ترخيص الاستخدام: نمنحك ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة وفق الخطة المشترك بها طوال مدة الاشتراك.

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن:

• أن الخدمات ستكون متاحة بشكل مستمر وخالية من الأخطاء.
• أن نتائج استخدام الذكاء الاصطناعي ستكون دقيقة في جميع الأوقات.
• أن الخدمات ستلبي جميع احتياجاتك التجارية المحددة.

أنت المسؤول الوحيد عن قرارات العمل التي تتخذها بناءً على مخرجات المنصة.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة مسؤولة عن:

• أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية.
• فقدان الأرباح أو الإيرادات أو الفرص التجارية.
• أي أضرار تتجاوز المبالغ التي دفعتها للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

من قِبَلك: يمكنك إنهاء اشتراكك وإغلاق حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.

من قِبَلنا: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت هذه الشروط أو أي سياسات استخدام.
• تأخر سداد مستحقات الاشتراك لأكثر من ١٥ يوماً.
• تبيّن لنا أن النشاط على حسابك يُشكّل خطراً على المنصة أو المستخدمين الآخرين.

عند الإنهاء، ستتوقف عن الوصول إلى المنصة ويمكنك طلب تصدير بياناتك خلال ٣٠ يوماً.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار على لوحة التحكم داخل المنصة.
• بريد إلكتروني على العنوان المسجل في حسابك.

استمرارك في استخدام المنصة بعد إشعار التعديل يُعدّ موافقةً على الشروط المعدّلة. إذا لم توافق على التعديلات، يحق لك إنهاء اشتراكك.

إذا كان لديك أي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@ai-mode.pro
• صفحة التواصل على الموقع الرسمي.